1. Renseignements que nous collectons

Renseignements fournis directement

Quand vous interagissez avec nos services, nous pouvons recueillir les données suivantes :

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale pour l'envoi de matériel éducatif ou de reçus fiscaux
• Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
• Objectifs d'apprentissage et préférences de formation
• Historique de participation aux programmes et progrès pédagogiques

Données collectées automatiquement

Notre site web recueille certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et type d'appareil utilisé
• Données de navigation (pages visitées, durée des sessions)
• Référence géographique approximative (ville, province)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Interactions avec nos contenus éducatifs en ligne

2. Utilisation de vos renseignements

Les données que nous collectons servent principalement à vous offrir une expérience éducative de qualité. Voici comment nous les utilisons :

3. Partage et divulgation de données

lumethyra ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager certaines données dans ces situations spécifiques :

Partenaires de services essentiels

Nous travaillons avec des fournisseurs fiables qui nous aident à offrir nos programmes :

• Plateformes de paiement sécurisées pour traiter les transactions financières
• Services d'hébergement web basés au Canada
• Outils de communication pour l'envoi de courriels éducatifs
• Systèmes de gestion de l'apprentissage pour le suivi pédagogique

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si requis par la loi canadienne ou pour protéger nos droits légitimes. Cela inclut les demandes des autorités gouvernementales, les procédures judiciaires ou la prévention d'activités frauduleuses.

4. Protection et sécurité des données

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés hébergés dans des installations canadiennes certifiées
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Audits réguliers de nos systèmes de sécurité informatique
• Protocoles de sauvegarde pour prévenir la perte de données
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de confidentialité

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet n'est complètement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à ne jamais partager vos identifiants de connexion.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

Une fois la période de conservation terminée, nous supprimons ou anonymisons vos renseignements de façon sécurisée et irréversible.

6. Vos droits et contrôles

En tant que résident canadien, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :

Accès et rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, nous les corrigerons rapidement sur simple demande.

Suppression et opposition

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Vous pouvez également vous opposer à certains types de traitement de données.

Retrait du consentement

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour l'utilisation de vos données, contactez-nous. Notez que cela peut limiter votre accès à certains services éducatifs.

Gestion des communications

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels informatifs à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque message. Les communications essentielles liées à vos inscriptions actives continueront d'être envoyées.

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande par courriel à info@lumethyra.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins pour améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers stockent des préférences et facilitent votre utilisation de notre plateforme.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion, panier d'inscription)
• Témoins de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Témoins de préférences : Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

8. Protection des mineurs

Nos programmes s'adressent principalement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental.

Si un parent ou tuteur découvre que son enfant nous a fourni des données sans autorisation, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Modifications de cette politique

Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques et des exigences légales. Les changements importants seront communiqués par courriel aux participants actifs.

La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique la version en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

10. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Dans certains cas, nos fournisseurs de services peuvent accéder à vos données depuis l'extérieur du Canada.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des protections contractuelles appropriées sont en place et que vos données bénéficient d'un niveau de protection comparable aux normes canadiennes.